SEMINARS 顧客エンゲージメントを高めて顧客価値最大化の… 2019.11.13 日々、顧客の一人一人が大量な情報を受け取るなか、企業の提供する顧客体験に対する期待値は上がり続ける一方です。その中で、継続的に選ばれ続けるためには、顧客満足度やブランドロイヤリティを向上させ、顧客エ… MORE
SEMINARS IoT入門セミナー IoTの理解と事例から学ぶ導入… 2019.11.8 本セミナーは、「IoT」の基本を知り、活用事例から自社のビジネスでIoTをどう活用するかのヒントを得ていただくことを目的とした、IoT初心者向けのセミナーです。IoTに関する基本的な知識を整理するとともに、実際… MORE
SEMINARS CXを推進するカスタマーサポート最前線＜関西編＞ 2019.10.30 昨今、顧客体験の質が企業の業績を左右するなか、カスタマーサポートは顧客からのクレームに身構える「受け身」の部門ではなく、顧客満足度向上に注力したビジネス促進のための「攻め」の部門に変化してきています… MORE
REPORTS 四條畷市スマートシティ推進フォーラムレポート 2019.10.17 スマートシティにおいて重要なことは、単に最先端のテクノロジーを使うことではなく、本質的な課題を見極め、地域住民の暮らしを豊かにすることです。市民を中心としたスマートシティ施策に力を入れる四條畷市でフ… MORE
REPORTS IoTデータの利活用による これからのリテールデ… 2019.10.3 2019年7月24日、「IoTデータの利活用による これからのリテールデータマーケティング」セミナーを開催しました。リテール業界ではデジタル化が加速し、オムニチャネルを通じて、顧客にデジタルとリアルが交差するよ… MORE
SEMINARS IoT入門セミナー IoTの理解と事例から学ぶ導入の… 2019.10.3 本セミナーは、「IoT」の基本を知り、活用事例から自社のビジネスでIoTをどう活用するかのヒントを得ていただくことを目的とした、IoT初心者向けのセミナーです。IoTに関する基本的な知識を整理するとともに、実際… MORE
