「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2021」登壇のお知らせ

2021年２月24日（水）、25日（木）にオンラインにて開催される「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2021」にウフルの山田 真也がスピーカーとして登壇いたしますので、お知らせします。

CCAJコンタクトセンター・セミナー2021は「withコロナ時代におけるコンタクトセンターのあるべき姿を考える」を共通テーマに、コンタクトセンターで関心の高い「モチベーション・ES/EX向上」「CS/CX向上」「在宅勤務」「デジタルシフト対応」の4つの課題に焦点を当て、 運営に基づいた取組事例を紹介するオンラインセミナーです。

登壇セッションの詳細：

顧客とオペレーション、オペレーションとツール・システムのそれぞれにある「ズレ」を起点とした取組みで成果に繋げた各社の事例紹介やディスカッションを予定しています。

開催概要：

*講演内容等は事前の予告なく変更することがございますので、予めご了承ください。