データのサイロ化を解消し、ビジネスを加速する方法とは？ ～企業が直面する課題と最新の解決策を徹底解説～ 企業の72%が「データのサイロ化」を課題として認識しています。 マーケティング、営業、カスタマーサポートの各部門が個別にデータを管理していることで、 顧客データが統一されず、一貫した対応ができない 意思決定が遅れ、ビジネスチャンスを逃してしまう AIやパーソナライズ施策の活用が進まない このホワ...
CO2排出量算定についてのルールが定めた標準規格やガイドラインが複数存在しますが、日本企業が製品カーボンフットプリント（CFP）を算定をする際には、Green x Digital コンソーシアムが公開している『CO2可視化フレームワーク』および『データ連携のための技術仕様』を活用することが有用です。 これらの初版は、2023年8月に発行され、執筆時点では『CO2可視化フレームワーク Edition...
「CUCON」は、製造業やエネルギー業界をはじめとする多様な産業分野で利用できる、データ連携基盤を備えたサービス基盤です。企業やITサービス間でのデータのやり取りを効率化し、サプライチェーン全体での持続可能性向上を支援します。 CUCONを活用すれば、企業はデジタルトランスフォーメーションを推進し、スマートサプライチェーンのメリットを享受することができます。 スマートサプライチェーンとは、AIやI...
GXリーグから、参画企業の二酸化炭素排出量や、その削減目標の情報を開示する、GXダッシュボードが公開されました。 GXダッシュボード https://dashboard.gx-league.go.jp/ GXダッシュボードとは GXダッシュボードは、GXリーグ参画企業の取組状況を発信するための情報基盤です。 自社の排出削減目標の達成に向けた進捗や、サプライチェーン全体での排出削減の取...
【セミナーレポート】AIエージェント「Agentforce」導入セミナー 〜業務効率化、顧客満足度向上、コスト削減を同時に実現〜
コンタクトセンターの未来を変える鍵は、自律型AIにあり 生成AIやAIエージェントの活用が進む中、コンタクトセンター業務の効率化・顧客満足度の向上・コスト削減を同時に実現する手段として注目されているのが、Salesforceが提供する自律型AIエージェント「Agentforce」です。 2025年4月18日、株式会社ウフルでは「Agentforce」の活用に焦点を当てたセミナーを開催しました。 本...
【セミナーレポート】Salesforceで実現するデータ駆動型マーケティングの未来 〜事例から学ぶ成果向上の秘訣〜
2024年12月6日に開催したオンラインセミナー「Salesforceで実現するデータ駆動型マーケティングの未来〜事例から学ぶ成果向上の秘訣」では、多くの参加者に関心を寄せていただきました。本レポートでは、このセミナーで紹介した重要な知見をレポートとしてご紹介します。 セミナー開催概要 本セミナーでは、Salesforceを活用したデータ駆動型マーケティングの実践方法について詳しく解説し、どのよう...
2024年8月に開催された「AWSが熱い！生成AI祭り2024」生成AI活用セミナーイベントに、『生成AI × コンタクトセンター』セッションにてウフルが登壇し、ニーズが拡大する生成AIトライアルの事例をもとに、コンタクトセンターにおける生成AIの具体的な活用方法をご紹介しました。 本レポートでは、このセミナーで紹介した内容をポイント立ててご紹介します。 セミナー開催概要 本セミナーでは「生成AI...
オフィスへのニーズの高まり 新型コロナウィルス感染防止対策の1つとしてテレワークが広がってきていますが、その一方でオフィスに来て働くことの利点が再認識されてきてもいます。 経済産業省が発表した「日本の在宅勤務の生産性に関する調査」によると、労働者と企業の双方80%以上が在宅勤務において生産性が低いと感じているようです。この結果は、オフィスが単なる労働の場だけでなく、他の機能も担っていることを示唆し...
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