ウフル、AIエージェントによる顧客コミュニケーション高度化セミナーを開催

株式会社ウフルは、2026年4月24日（金）、AIエージェントによる顧客コミュニケーション高度化セミナー「業務効率化の”罠”を突破し、顧客コミュニケーションを再設計する Agentforce 活用術」を開催いたします。

多くの企業でAI活用が進む一方で、「業務効率化にはつながったが、顧客体験（CX）の向上には結びついていない」という課題が顕在化しています。その背景には、マーケティング、EC、カスタマーサポートといった各領域で施策やデータが分断され、顧客視点で一貫したコミュニケーションが実現できていない現状があります。

本セミナーでは、SalesforceのAIエージェント「Agentforce」を活用し、AIを「デジタルスタッフ」として位置づけた新たな顧客対応のあり方や、分断された顧客接点・データを統合するアプローチについて、具体的なユースケースやデモを交えて解説します。

■こんな方におすすめ

・AI活用が業務効率化にとどまり、顧客体験の向上に課題を感じている方
・マーケティング、EC、カスタマーサポート間のデータ分断に課題を感じている方
・部分最適ではなく、顧客視点で一貫したコミュニケーション設計を実現したい方
・AIを「ツール」ではなく、CX変革の手段として活用したい方

■「業務効率化の”罠”を突破し、顧客コミュニケーションを再設計する Agentforce 活用術」開催概要

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