ウフル、モバイルオーダーサービス「売り子ール」のLINEミニアプリ版を提供開始

株式会社ウフルは、モバイルオーダーサービス「売り子ール」のLINEミニアプリ版の提供を開始したことをお知らせします。この対応により、利用者はLINE上からスムーズにモバイルオーダーを利用できるようになるほか、導入する団体やスタジアムはLINE公式アカウントと連携した新たな顧客接点の創出や、データを活用したマーケティング施策の展開が可能となります。

近年、スポーツ観戦や大型イベントにおいて、飲食売店の混雑緩和や待ち時間の削減が重要な課題となっています。ウフルはモバイルオーダーシステム「売り子ール」を通じて、国内の複数のスタジアムやアリーナにおける来場者の利便性向上と運営効率化を支援してきました。

このたび、より多くの利用者にストレスなくサービスをご利用いただくため、国内で幅広く利用されているコミュニケーションアプリ「LINE」上で利用可能なLINEミニアプリに対応しました。来場者は日常的に利用しているLINEから直接「売り子ール」へアクセスでき、導入団体はLINE公式アカウントとの連携を通じてファンとの継続的なコミュニケーションを実現できます。

LINEミニアプリ版「売り子ール」の主な特長

・利用者：快適なモバイルオーダー体験

利用者はLINEアカウントでログインすることで、スムーズにサービスを利用できるほか、SMS認証やメール認証による本人確認の手続きが不要となるため、より少ないステップで注文が可能です。また、注文状況や商品受け取りに関する通知をLINE上で受け取ることができるため、利便性も向上します。さらに、注文履歴はLINEアカウントと紐付いて管理されるため、利用端末やブラウザが変わった場合でも継続して確認・利用することが可能です。

・導入事業者：LINE公式アカウントとの連携による顧客接点の強化

LINEミニアプリを通じて、導入団体のLINE公式アカウントへの友だち追加を自然な導線で促進できます。試合やイベント終了後も継続的な情報発信が可能となり、ファンとの接点強化やエンゲージメント向上につながります。また、注文履歴などの購買データとLINE公式アカウントを組み合わせることで、利用者限定のクーポン配信やイベント案内、関連商品・サービスの提案など、利用者属性や購買行動に応じてパーソナライズされたマーケティング施策を展開できます。

ウフルは「テクノロジーと自由な発想で、持続可能な社会を創る」を理念に掲げ、企業や政府機関、自治体の課題解決を支援しています。スポーツ分野においても、国内のプロ野球やサッカースタジアムで、スポーツファンの体験の最適化や、ファンエンゲージメント向上に取り組んでいます。中でもモバイルオーダーシステム「売り子ール」は、現在、国内の複数のスタジアムで導入が拡大しており、快適で便利な観戦体験を実現しています。

今回のLINEミニアプリ化を契機に、「売り子ール」の提供領域をさらに拡大し、LINE公式アカウントを活用したファンエンゲージメント強化や、購買データに基づくマーケティング施策の高度化に加え、リーグ・クラブ横断で活用できるサービス基盤としての発展を目指します。さらに、イベントやライブ・フェス、商業施設など、多くの来場者が集まるさまざまなシーンへの展開を見据え、来場者体験のさらなる価値向上に貢献してまいります。

■モバイルオーダーシステム「売り子ール」：https://uri-call.uhuru.co.jp/

「売り子ール」は、スポーツ観戦時の飲食やグッズ購買における消費者のストレスをなくし、より充実したスタジアム体験を提供することを目的としたモバイルオーダーシステムです。スタジアムやアリーナの来場者は事前にドリンクやグルメを注文し、支払いを済ませ、専用の窓口でスムーズに受け取ることが可能な他、試合観戦中に座席からドリンクやグルメをオーダーし、座席まで直接デリバリーしてもらえるサービスや、注文した商品の準備ができ次第、通知を受けてテイクアウトすることも可能です。アプリのダウンロードや会員登録の必要がないため、誰でも気軽に利用することができます。野球、サッカー、バスケットボールなど様々なプロスポーツ施設で提供している他、宿泊施設や自治体でも活用されています。