【そのAI導入、顧客を遠ざけていませんか？】
業務効率化の「罠」を突破し、顧客コミュニケーションを再設計する Agentforce 活用術
～AIは『ツール』から『デジタルスタッフ』へ～

多くの企業でAI活用が進む一方、「業務効率化にはつながったが、顧客体験の向上には結びついていない」という課題が見られます。その要因は、マーケティング、EC、カスタマーサポートといった各領域で施策やデータが分断され、顧客視点での一貫したコミュニケーションが実現できていない点にあります。
本セミナーでは、AIを単なる業務効率化ツールとしてではなく、「デジタルスタッフ」として活用し、顧客体験（CX）を再設計するアプローチをご紹介します。 Agentforceとデータ統合基盤を活用し、顧客接点全体をつなぐ新たなマーケティングのあり方を、具体的なユースケースやデモを交えて解説します。

【こんな方におすすめ】
・AI活用を進めているものの、業務効率化に留まり、顧客体験の向上までつながっていないと感じている方
・マーケティング、EC、カスタマーサポートなどにおいて、顧客接点やデータが分断されていることに課題を感じている方
・部分最適ではなく、顧客視点で一貫したコミュニケーション設計を実現したい方
・AIを単なるツールではなく、顧客体験（CX）変革の手段として捉え直したい方

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  －株式会社ウフル
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