4月1日稼働に間に合う！自治体窓口DXの最新解
～FAQ作成・サイト改修の負担を抑えて始める「AI窓口」と、管理画面デモで見る運用省力化のリアル～

【新年度の窓口対応や、職員の問い合わせ対応の負担に課題を感じている自治体の方へ】

3月から4月にかけて、転入・転出や各種手続きなど、自治体の窓口には多くの問い合わせが集中します。一方で、限られた職員で膨大な問い合わせに対応するには、電話や窓口での定型的な案内をいかに減らすかが課題です。

生成AIを活用した「AI窓口サービス」なら、既存のWebサイトやPDF資料をもとに、住民からの問い合わせに24時間・多言語で対応する仕組みを構築できます。従来のチャットボットのようにFAQやシナリオを一から作り込む必要はなく、運用開始後は実際の問い合わせからAIがFAQ候補を自動で作成し、職員は確認して公開するだけです。既存Webサイトの改修はタグを1行設置するだけで済み、職員の運用負荷を抑えながら住民の自己解決を支援します。

本セミナーでは、「AI窓口サービス」の仕組みや導入方法を解説するとともに、実際の管理画面デモを通じて、住民の問い合わせ傾向や未回答・低評価の確認、ナレッジ管理など、導入後の運用イメージをご紹介します。

新年度に向けたスモールスタートの方法や、将来的な全庁展開についてもご紹介します。自治体の窓口DXを検討されている方は、ぜひご参加ください。

【このセミナーでわかること】

• 新年度に向けた窓口DXの進め方
  問い合わせが集中する時期を見据えた、自治体窓口の課題とAI活用の方向性
• AI窓口サービスの仕組み
  既存WebサイトやPDF資料を活用し、24時間・多言語で住民の問い合わせに対応する方法
• FAQ・シナリオ作成の負担を抑える仕組み
  問い合わせ内容からAIがFAQ候補を自動作成し、職員が確認・公開する運用方法
• 管理画面で見る導入後の運用
  未回答・低評価の確認や住民の問い合わせ傾向の把握、ナレッジ管理の方法
• 4月1日稼働に向けた導入・展開の考え方
  スモールスタートから将来的な全庁展開まで、導入の進め方

【こんな方におすすめ】

• 新年度に向けて、自治体の窓口対応や住民サービスの改善を検討している方
• 転入・転出や各種手続きに関する問い合わせ対応の負担を減らしたい方
• 生成AIを活用した住民向けサービスの導入に関心がある方
• FAQやチャットボットの作成・更新にかかる職員の負担を抑えたい方
• AI窓口の導入を検討しており、具体的な運用方法や全庁展開の進め方を知りたい方

【開催概要】

日時	2026年11月25日（水） 14:00～14:50
会場	オンライン配信（Zoomウェビナー） ※参加URLはお申し込み後にZoomから届くメールでご確認ください。
参加費	無料（事前登録が必要）
定員	オンライン 50名
プログラム	14:00～14:40（40分）講演 4月1日稼働に間に合う！自治体窓口DXの最新解 ～FAQ作成・サイト改修の負担を抑えて始める「AI窓口」と、管理画面デモで見る運用省力化のリアル～ 自治体の窓口における問い合わせ対応の課題と、生成AI活用の可能性 既存Webサイト・PDF資料を活用した「AI窓口サービス」の仕組みと導入方法 管理画面デモで見る、問い合わせ分析・FAQ候補の作成・ナレッジ管理 4月1日稼働に向けたスモールスタートと、将来的な全庁展開の進め方 14:40～14:50（10分）質疑応答・アンケート
登壇者	株式会社ウフル Service Growth Division / Core Delivery Team 室長 勝 純一 2017年ウフル参画。課題解決を目的としたハッカソンへの参加や、IoTデバイスの企画・開発など、技術を活用したものづくりに幅広く取り組む。イベント登壇や執筆活動も多数。2026年10月には東京都主催「SMARTCITY × TOKYO 2026」に登壇し、「AI窓口サービス」を紹介。著書に『AIと作る自分専用スマートデバイス入門』など。
主催	株式会社ウフル