Data 360が実現する「拡張性」のあるAI基盤

特定の業務だけに特化した「拡張性のないツール」を導入してしまうと、将来的に他部署や他システムとの連携が必要になった際、データが孤立し、AIの進化が止まってしまいます。
ウフルの「Agentforce導入サービス」では、Agentforceが活用するData 360（旧Data Cloud）の基礎設定およびデータ接続設定を行います。
なぜこの基盤が重要なのか？ 将来どのような発展（Expand）が可能になるのかを解説します。

1. 「Data 360（旧Data Cloud）」とは何か？

Data 360（旧Data Cloud）は、Salesforceが提供するデータ統合基盤です。社内に点在する顧客データ、ログデータ、ドキュメントなどを一元的に管理し、AIがリアルタイムに活用できる状態にします。
なぜこの基盤が重要なのか？ それは、Agentforceがデータを活用して動作するデータ基盤であるためです。導入初期からデータを統合した環境を整えることで、将来的な業務展開にも対応しやすい土台を構築します。

2. 将来広がる拡張性（Expand）

この基盤があることで、現在は『社内FAQ』として使っているAIを、将来的には以下のような高度なエージェントへと拡張ができます。

3. 「消費」ではなく「投資」に

貴重なご予算を投じて導入するシステムが、一過性のソリューションであってはなりません。スモールスタートで始めつつ、裏側ではしっかりと将来の全社DXに耐えうる基盤を作っておく。 ここでのシステム導入費は、将来のビジネス変革に向けた堅実な「投資」となるのです。

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