IoTパートナーコミュニティフォーラム Season-8 レポート　＃02

パネルディスカッション「アフターコロナ時代に備える」

2020年6月16日にオンライン開催されたIoTパートナーコミュニティフォーラムSeason8。パネルディスカッションでは、ファシリテーターに株式会社ウフルの八子知礼、パネリストに同 杉山恒司、株式会社アールジーンの小泉耕二氏を迎え、「アフターコロナ時代に備える」をテーマにディカッションが行われました。

イントロダクション：コロナ禍を振り返る

ディスカッション前に、コロナ禍の振り返りを八子が行いました。求められた「外出自粛」の本質について、八子は「出ないことではなく、密を避けることだった」と語ります。その他、対処法が現時点で確立されていないこと、正しい情報が得づらくデマ情報も多く流布したことに関しても、本質を理解した上で自分の行動を判断、決定する必要があったといえるでしょう。

続いて語られた企業業績に対する影響では、現在進行形で厳しさが増してきていること、それにより、今後の失業者数の増加が懸念されることに触れました。業績の下方修正も多く行われているのが現状です。

コロナ収束後の日常生活の変化については、ソーシャルディスタンスの確保については著しく元に戻るが、一気に進んだテレワークやオンライン診療については、わずかしか元に戻らないという傾向がみられ、これは東日本大震災などの時とは異なるトレンドといえます。

コロナ禍により、結局何が変化したのでしょうか。まず挙げられるのは、外出自粛による物理的移動・距離です。次に、外出機会の減少による精神的・肉体的な影響が挙げられます。対面で人と関わる機会が減ったことにより、社会との関係性に変化を受けた人もいるでしょう。出社がなくなった人はワークスタイルが変わり、家にいる時間が増えたことでライフスタイルにも良くも悪くも変化が起こります。生活が一変することで、価値観そのものが変わった人もいるでしょう。また、リテラシーの度合によって行動規範に変化も生じました。例として、デマを信じてしまいトイレットペーパーや食品の買いだめに走ってしまったことが挙げられます。

一方、リテラシーの高い人と低い人によって、行動規範への影響には違いがあります。また、リテラシーがあった場合でも、行動規範が他者依存的な人の場合は、外出判断などを自分で下せず、行動への影響が大きかったといえるでしょう。また、上位概念となる価値観に変化が起きた人は、すべてにおいて大きな変化が起こったかもしれません。

一方、もともと行動規範を自分で定められる生活を送ってきた人は、コロナ禍によるワークスタイル、ライフスタイルが受ける影響は少なかったでしょう。このように、その人が置かれた環境やリテラシーによって、大きく変わったものと変わらないものがあるといえます。

テーマ1：この2ヵ月、どんな風に過ごしてきたか？ライフスタイル・ワークスタイルの変化は？

ディスカッションでは、まず小泉氏、杉山の2ヵ月間の過ごし方について質問が投げかけられました。小泉氏は「オフィス内の観葉植物の水やりと郵便の受け取りにオフィスに定期的に出社していた」と語ります。一方で、会議はオンラインが中心になり、オフラインは期間中1、2件。オフラインで行っていた個別取材は現地に行けないことからできなくなってしまったといいます。仕事では、コロナ禍を機会にウェビナーの応援を開始。個人的には、配信ノウハウを培うためにYouTubeでの配信活動を始めたといいます。また、夜に飲む機会が激減したことから、健康になったと感じているとも語りました。

一方、基本的に家で過ごしていたと語る杉山。杉山も小泉氏と同様、飲んで夜中・朝に帰宅する生活がなくなった点が大きな変化だったといいます。仕事時間には変化が見られませんでしたが、内訳には変化が起こり、仕事のみに集中する時間だけではなく、育児をしながら仕事をする時間が多くなったといいます。

「円の中心に仕事があり、周辺に趣味や家族があるのが55年生きてきた私のスタイルでした。コロナ禍により、円の中心が入れ替わり、真ん中に家族が、周辺が仕事になったと感じます。このスタイルの変化は結構大きなものです。ただ、仕事量には変化がなく、むしろテレカンが4倍になるなど増えています」（杉山）

テーマ2：コロナ禍でも変わらなかったことは何か？

小泉氏は「もっとDXが進んでいたらと思ったことが多い」と語ります。配送車の不足問題を解決するドローン配送を例に挙げ、「できない理由を挙げるのではなく、トライするマインドになっていれば良かったと思う」といいます。コロナ禍でもDXが大きく前に進むことがなかったため、働きかけていかなければならない、次に期待したいと語りました。

杉山は、以前から国がIT化を進めるよう言っていたにも関わらず、取り組んでこなかった自治体・会社・学校につけが回ってきたと指摘します。IT業界の人は、以前からリモートワークを行ってきたため、今回においてもあまり大きく変わることはありませんでした。しかし、IT会社でもリモート可能部門と困難部門が存在しているため、いち早く洗い出し、IT施策を導入することが必要です。また、在宅ワークによる電気代の補助など、仕組み作りを考える必要性にも言及。時代に合わせた社則の変更も必要だと語りました。

テーマ3：今後どうなっていくと考えるか？

今後の変化で楽観視している点について、小泉氏は「リーマンショック以降、BCP対策として産業界で大きなテーマとなっている、サプライチェーンを世界中に分散するといった取り組みについて、これを機にさすがに進めようとする動きが出てくるのではないか」と語ります。杉山も「やらざるを得なくて体験したことが大きい」と小泉氏に同意。この2～3ヵ月間、半ば強制的にテレワークに代表されるITを体感し、その便利さを知ったことが、今後2～3年の世界を大きく変えるきっかけになると語りました。

一方、悲観している点について、杉山は「まだワクチンがないこと」だといいます。第2波、第3波の可能性に加え、日本では巨大災害が起こる可能性もあります。しかし、一方で「大変さは熱量になり、ある意味では面白さがある」とも語りました。

小泉氏は、「コロナ禍を既得権益のネタにしている人がこの期に及んでもいる。安泰な立場にいる人は、今を切り抜けることよりも自分の利益優先になってしまうことが露呈しました。悲しいですね」と語りました。

テーマ4：今後IoT・デジタルの力で何をなすべきなのか？

小泉氏は、コロナ禍における世界各国の事例が取り上げられ始めるなかで、DXによって恩恵を受けた事例があまりクローズアップされないと感じていると語ります。中国でのドローンによる薬剤散布の事例を挙げ、このような事例を周知、説明していくことが必要だと指摘しました。また、企業としての活動に関しては、今年のものづくり白書のダイナミックケイパビリティについて書かれている内容が参考になると紹介。自社の強みを世の中の変化に適合させるためにデジタル技術が活用できるとし、今まさに訪れている不確実な時代に対応できる活動ができればと語りました。

杉山は、「ウフルも自粛開始1ヵ月は押印・領収書提出のための出社があった」とし、「自社の状況で、おかしいと思う部分を改善していくことが必要」といいます。現に、ウフルでは出社不要に変化しました。「指摘、行動することを否とする会社であれば、いっそ辞めてどんどん変えていこうという勇気ある会社に移ったほうがいい。こんな時代だからこそ、自分の価値を知らしめる生活に変えたほうがいいでしょう。それができるのがIoTやデジタルの力ですから」と指摘しました。

利便性向上を進める際に気を付けるべき点は何かの問いに対して、小泉氏は率先して「やって、良かった」と思える結果を見せつつ、考え方を変えさせていくしかないと回答。杉山は、最初にやるべきことは課題も含めた可視化であり、その改善を「まずはやってみる」が原点だと語りました。また、ITに携わる人ができることに、「わかっているのに気付けていないことを気付かせる」ことがあるといいます。異なる業種の視点から見ると、簡単に気づけることも多いのです。

デジタル・アナログの一方に偏るのではなく、まずは体現して見せ、真似てもらい心地よさを体感してもらうことで「悪くない」と気付いていく。これは一朝一夕ではできないため、常日頃からやっていく必要があると八子がまとめ、締めとなりました。