ウフル、AIエージェントで顧客体験を再設計するオンラインセミナーを開催

株式会社ウフルは、2026年5月27日（水）、AIエージェントによる顧客コミュニケーション高度化セミナー「そのAI導入、顧客を遠ざけていませんか？ チャットボットの限界を超える『デジタルスタッフ』という新常識」を開催いたします。

多くの企業でAI活用が進む一方で、「業務効率化にはつながったが、顧客体験（CX）の向上には結びついていない」という課題が顕在化しています。その背景には、EC、店舗、カスタマーサポートなど各顧客接点で施策やデータが分断され、顧客視点で一貫したコミュニケーションが実現できていない現状があります。

本セミナーでは、AIを単なる「ツール」ではなく、“人のように振る舞うデジタルスタッフ”として位置づけ、顧客理解に基づく一貫したコミュニケーションを実現する新たなアプローチをご紹介します。

マーケティング、EC、カスタマーサポートなど部門横断で顧客接点をつなぎ、顧客体験を再設計するための考え方や、AIエージェントによる顧客対応の実現イメージについて、具体的なデモを交えて解説します。

■こんな方におすすめ
・EC・店舗・カスタマーサポートで顧客対応が分断されていると感じている方
・AIやチャットボットを導入しているが、顧客満足度向上につながっていない方
・部門ごとにバラバラな顧客データ・施策をどう統合すべきか悩んでいる方
・B2Cビジネスにおける顧客接点の高度化・一貫性向上に関心のある方
・マーケティング／EC／カスタマーサポート部門で顧客体験の改善を担っている方 

■「そのAI導入、顧客を遠ざけていませんか？ チャットボットの限界を超える『デジタルスタッフ』という新常識」開催概要

詳細はこちらから

• このセミナーは2026年4月に開催した内容を収録したものです。
  セミナー部分は事前収録していますが、質疑応答は実際に登壇者が回答いたします。
• プログラムは、一部変更になる場合がございます。
• 主催・共催企業および講演者の競合関係にあたる企業のご参加をお断りする場合がございます。
• ご登録情報は主催企業にて、マーケティング活動に使用します。
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