最短4週間 スモールスタート　Amazon Connect×Salesforceで始める次世代型コンタクトセンター

このセミナーでは、クラウド型コンタクトセンターサービス AmazonConnectと、世界を代表するクラウド型CRM Salesforceを組み合わせることで、簡単・スピーディーにCX向上を実現させるポイントを、事例を交えてお話しします。
クラウドの特性を活かし、顧客対応窓口を最短4週間*で導入・開設でき、導入後は働く場所や席数、ニーズの変化に柔軟に対応したり、別拠点への展開が容易です。
*ウフルでご支援したお客様の実績となります。規模や要件により異なります。

対象となる方
・顧客対応業務をもっと効率化したいとお考えの方
・顧客の満足度を高めたい、サービスを向上したいとお考えの方
・電話対応業務を在宅で行いたいとお考えの方
・新しい働き方に対応して人手不足を解消したいとお考えの方
・既存のコールセンターシステムの更新が近い方
・その他、顧客対応業務に課題を感じている方

日時	2021年5月19日（水） 15:00～16:00（開場 14:50）
会場	オンラインによる配信となります。 弊社での参加はできませんので、ご来場されないようお願いします。 ※参加方法は、お申込み後にご案内するメールにしたがってご確認ください。
参加費	無料（事前登録が必要）
定員	80名（定員になり次第締め切り）
プログラム	15:05～15:30（25分） はじめてのAmazon Connect　～ゼロからわかるAmazon Connect入門編 アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社　パートナーアライアンス統括本部 パートナービジネス開発部　パートナーディベロップメント担当　中村 彰太 氏 顧客対応の要となるコンタクトセンター。 Amazon Connectは、従来なら長い期間と労力を要していたコンタクトセンターの構築を驚くほど短期間に、そして簡単にできるソリューションです。 このセッションでは今直面する課題を解決するクラウドベースのコンタクトセンター・ソリューション「Amazon Connect」の概要とその活用方法についてご紹介します。 15:30～15:55（25分） ウフル流Amazon Connectを使った事例紹介 株式会社ウフル　Account Management　山田真也 コロナの影響で在宅勤務が増える中、ウフルにはAmazon Connectに関するお問い合わせが増えています。 このセッションでは、Amazon ConnectとSalesforceを組み合わせた利用方法について、実際のお客様事例を交えながらご紹介します。 15:55～16:00（5分） 質疑応答
共催	アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社　株式会社ウフル

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