紙・印鑑の廃止からスタートしたDX
Salesforceを活用し廃棄物管理システムを構築

■ ツネイシカムテックス株式会社

ツネイシカムテックスは、産業廃棄物の収集運搬、中間処理、リサイクル、最終処分まで、幅広いサービスをワンストップで提供しています。以前より廃棄物の技術開発・リサイクルにも積極的に取り組むなど、業界でもリーダー的企業です。

■ Salesforce活用前の課題

廃棄物処理業は、搬入される廃棄物の種類や性状によって受入前の事前検討や受入後の管理など、複雑な手続きが求められます。ツネイシカムテックスにおいても、複数のオフィスソフトに入力した検討依頼を紙に出力し判定に回すなど、デジタル化の遅れによる非効率性が課題となっていました。

■ 活用と効果

この課題に対し、2014年からSalesforceを活用したシステムの改修・開発に取り組み、独自の”廃棄物情報管理システム”を構築、DXを推進してきました。

• 廃棄物情報登録画面の改修と、承認ルート機能の活用により受入可否判定から紙・印鑑を廃止し、効率化を実現
• 入力作業軽減、いつでもどこからでも登録内容と判定可否確認が可能となり、廃棄物情報の登録件数（検討依頼）が2倍以上になっても工数は導入前の1/4以下に
• 改修前は受入可否判定の書類がまとめて返ってくるため、判定まで1週間以上かかるのが当たり前だったが、判定待ちレポートのメール自動配信により1週間以内の回答率が95%以上に

• 搬入された廃棄物の個体へのＱＲコードラベル貼付けにより、各個体のステータスを管理するアプリとSalesforceを連携、個体情報の可視化や見積書の自動作成を実現
• 見積書の自動作成を可能にし、営業活動を支援
• 顧客への細やかな状況説明が可能となり、信頼獲得へ

■ 今後の展望

ツネイシカムテックスは、これまでの経験と知見を集約した ”廃棄物情報管理システム” を、同じ課題を抱える同業者に展開し、業界全体でのDX推進を加速させたいと考えています。
ウフルは業務提携をおこない、廃棄物処理業界におけるDX化の課題解決を一緒に支援します。

事例動画

■ 関連情報

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