【セミナーレポート】AIエージェント「Agentforce」導入セミナー 〜業務効率化、顧客満足度向上、コスト削減を同時に実現〜
コンタクトセンターの未来を変える鍵は、自律型AIにあり 生成AIやAIエージェントの活用が進む中、コンタクトセンター業務の効率化・顧客満足度の向上・コスト削減を同時に実現する手段として注目されているのが、Salesforceが提供する自律型AIエージェント「Agentforce」です。 2025年4月18日、株式会社ウフルでは「Agentforce」の活用に焦点を当てたセミナーを開催しました。 本...
【セミナーレポート】Salesforceで実現するデータ駆動型マーケティングの未来 〜事例から学ぶ成果向上の秘訣〜
2024年12月6日に開催したオンラインセミナー「Salesforceで実現するデータ駆動型マーケティングの未来〜事例から学ぶ成果向上の秘訣」では、多くの参加者に関心を寄せていただきました。本レポートでは、このセミナーで紹介した重要な知見をレポートとしてご紹介します。 セミナー開催概要 本セミナーでは、Salesforceを活用したデータ駆動型マーケティングの実践方法について詳しく解説し、どのよう...
2024年8月に開催された「AWSが熱い！生成AI祭り2024」生成AI活用セミナーイベントに、『生成AI × コンタクトセンター』セッションにてウフルが登壇し、ニーズが拡大する生成AIトライアルの事例をもとに、コンタクトセンターにおける生成AIの具体的な活用方法をご紹介しました。 本レポートでは、このセミナーで紹介した内容をポイント立ててご紹介します。 セミナー開催概要 本セミナーでは「生成AI...
オフィスへのニーズの高まり 新型コロナウィルス感染防止対策の1つとしてテレワークが広がってきていますが、その一方でオフィスに来て働くことの利点が再認識されてきてもいます。 経済産業省が発表した「日本の在宅勤務の生産性に関する調査」によると、労働者と企業の双方80%以上が在宅勤務において生産性が低いと感じているようです。この結果は、オフィスが単なる労働の場だけでなく、他の機能も担っていることを示唆し...
DXとは 経済産業省の定義によると、DXは以下のように定めらており、要約すると１.データとデジタル技術の活用、２.ニーズへの対応、３.競争優位性の確立 の3つの要素で構成される概念です。 単なるデジタル技術による業務の効率化ではなく、データを活用し分析した結果をもとにビジネスモデルや業務そのものを変革し、競争優位性を高める施策を確立するまでをDXと呼びます。 ウフルが考えるDXはこちら『DXとIo...
契約行為の電子化を取り巻く環境 これまでの契約は、「紙」と「ハンコ」の組み合わせが主流でした。しかし、その組み合わせが見直されつつあります。 「紙」と「ハンコ」を組み合わせた契約業務は、郵送や製本にかかる手間や時間、また、郵送費や印紙代といった費用が発生します。また近年では、コロナ渦でリモートワークが推進される一方で、「紙」と「ハンコ」のために業務を完全リモート化することができず、リモートワークス...
2020年12月2月から4日にかけて開催されたスマートビルディングEXPO2020に、株式会社DIC様のブースにて共同出展させていただきました。簡単ではございますが、その際に展示した、ハッテトッテ™️とLooocus（ルーカス）を活用したアプリケーション開発デモをご紹介させていただきます。 ハッテトッテ™️は、温度・湿度・照度のセンシングが可能かつ、バッテリ内蔵型で通信にLoRaWAN®️を採用し...
2020年6月30日（火）、株式会社ウフルでは、井上哲也によるオンラインセミナー 「ファシリティマネジメントセミナー －人とテクノロジーの連携で実現するFMソリューション－」を開催しました。 ウフルの強み IoTの構造は、下図ののように大きく3つのレイヤーに分けられます。 マシンや対象機器にセンサーを取り付けることでデータとなり、データは集約され可視化されることで意味を成す情報となります。意味のあ...
2020年6月16日、「IoTパートナーコミュニティフォーラム Season-8」が開催されました。 第2弾となる今回のレポートでは、7つのワーキンググループのうち2つの発表と、IoTNEWS小泉耕二氏を招いてのパネルディスカッションについてレポートします。 第1弾のレポートもあわせて御覧ください。 ワーキンググループ活動成果発表 ヘルスケアワーキンググループ サトーヘルスケア株式会社 友澤洋史氏...
2020年6月16日、「IoTパートナーコミュニティフォーラム Season-8」が開催されました。 IoTパートナーコミュニティはオープンイノベーションを通じたビジネス創出を目的とした活動で、4年目となる第8期は、48社が参加しています。半年毎の活動報告の場であるフォーラムは、新型コロナウィルス感染予防のため、初のオンライン開催となりました。 また、当コミュニティは今期をもって発展的解消とするた...
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