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事例紹介 CASE STUDY

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IP電話からの切替えで放棄呼がほぼゼロへ、日々データ確認を可能にし改善活動の質が向上【Amazon Connect × Salesforce連携】

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日本事務器株式会社
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IoT・AIをオフィスに導入、センサーにより収集されたデータを基にオフィス環境の改善を図る

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国産CTIからの移行、受架電数を1.6倍に向上、数億のコンタクトセンター売上改善効果へ期待【Amazon Connect × Salesforce連携】

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Salesforce導入で業務効率改善に終わらない、受注につながる営業支援システムを構築

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ITコーディネータ協会
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ECサイト［.st］に Salesforce Marketing Cloud を導入

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