Salesforce Marketing Cloud 活用でコンバージョン向上の課題をどう解決するか
~1 to1 接客、リードナーチャリング、内製化の成功ポイントを事例とともに紹介~
Salesforce Marketing Cloudを導入したが、顧客リストの管理に留まっていて施策での活用が不十分という課題がよく聞かれます。次のステップとして、1to 1接客や、企業の関心レベルに応じた施策の展開に活用して導入効果を上げてゆく必要があります。 Web接客ツールを導入(または検討)しているが、運用のノウハウがなくて顧客対応に十分に活用できていないとお感じの企業は多い…