【そのAI導入、顧客を遠ざけていませんか？】
業務効率化の「罠」を突破し、顧客コミュニケーションを再設計する Agentforce 活用術
～AIは『ツール』から『デジタルスタッフ』へ～
多くの企業でAI活用が進む一方、「業務効率化にはつながったが、顧客体験の向上には結びついていない」という課題が見られます。その要因は、マーケティング、EC、カスタマーサポートといった各領域で施策やデータが分断され、顧客視点での一貫したコミュニケーションが実現できていない点にあります。 本セミナーでは、AIを単なる業務効率化ツールとしてではなく、「デジタルスタッフ」として活用し、顧客体験（CX）を再…
