AWS Summitオンライン 登壇企業に聞くAmazon Connect×Salesforceで実現した次世代コンタクトセンター
Amazon Connectは、オムニチャネルのクラウド型コンタクトセンターを簡単に構築できるサービスです。クラウドの特性を活かし、PCとヘッドセットがあればスピーディーに実現できます。 大勢のオペレーターがいるようなコールセンターの構築はもちろん、いまある代表電話を在宅で受けたいといったニーズにもご利用いただいています。 他AWSサービスを組み合わせる事で音声をテキスト化したり、Salesfor…