本セミナーは終了しました
昨今、顧客体験の質が企業の業績を左右するなか、カスタマーサポートは顧客からのクレームに身構える「受け身」の部門ではなく、顧客満足度向上に注力したビジネス促進のための「攻め」の部門に変化してきています。 本セミナーでは、顧客のロイヤリティを高めるべく、カスタマーサポート業務を改善・強化するにあたり、支える側・推進する側の6社がそれぞれの視点よりお話させていただきます。 日時 2019年10月30日(…
本セミナーは、「IoT」の基本を知り、活用事例から自社のビジネスでIoTをどう活用するかのヒントを得ていただくことを目的とした、IoT初心者向けのセミナーです。IoTに関する基本的な知識を整理するとともに、実際にIoTを利活用されている企業の方から事例をご紹介いただきます。 日時 2019年10月3日(木) 16:00~18:00(開場 15:30) 会場 株式会社ウフル セミナースペース [ 地…
流動人口データ×防災・観光・交通がもたらす次世代の都市「経営」に向けて このセミナーは、人流データの活用が今後の私たちの生活にどのような変化をもたらすのか、防災、観光、交通の視点から考察するセミナーです。 自治体や地域で防災計画や観光促進を担当する方、商業施設で商圏分析を担当する方、運行管理等に交通情報を利用する方や、それらに関わるサービスを提供される方を対象としています。人流データを活用した事例…
昨今、顧客体験の質が企業の業績を左右するなか、カスタマーサポートは顧客からのクレームに身構える「受け身」の組織ではなく、顧客体験を向上してCVを拡大しプロダクトの改善ヒントを獲得する「攻め」の部門に変身しつつあります。 カスタマーサポート業務を強化するにあたり、どのような課題があり、どうそれを解決したのか。お客様視点が大切なカスタマーサポート術を推進し、それを効果的に運用する企業様、そしてそれらの…
本セミナーは、「IoT」の基本を知り、活用事例から自社のビジネスでIoTをどう活用するかのヒントを得ていただくことを目的とした、IoT初心者向けのセミナーです。IoTに関する基本的な知識を整理するとともに、実際にIoTを利活用されている企業の方から事例をご紹介いただきます。 日時 2019年9月5日(木) 16:00~18:00(開場 15:30) 会場 株式会社ウフル セミナースペース [ 地図…
〜 温度管理をはじめとしたSCM実務のポイント 〜 このセミナーは義務化が決まったHACCP対応に向けて何をすべきか、フードチェーンの流通・小売・飲食店の皆さまにむけたセミナーです。 フードチェーンを構成する食品の製造・加工、調理、販売など、食品を扱うすべての事業者は、遅くとも2021年6月までにHACCP に沿った衛生管理の実施が義務付けられています。こうした背景には、食の安全性が一層重視される…
〜 新顧客体験の創出と事例 〜 デジタル化が加速するオムニチャネル時代の今、リテール業界ではデジタル・リアル問わず、包括的な顧客体験が求められています。本セミナーでは、データを活用することで、これまで知ることができなかった店舗での顧客行動を包括的に把握し、顧客への理解を深め、魅力的な購買体験を実現させる店舗のデジタル化ソリューションをご紹介いたします。 4部構成で、デジタルマーケティングからさらに…
−オフィスのIoT化から始める働き方改革とは− 近年、注目を浴びている働き方改革。生産性向上や人材確保などの課題を解決するために企業での取り組みが加速しています。そんな中、企業の生産活動の場となるオフィスをIoTの活用で改革し、社員の生産性や満足度の向上、改革を実現する「オフィスIoT」が注目されています。 本セミナーでは、IoTパートナーコミュニティのオフィスIoTワーキンググループが取り組んだ…
〜 行政の動向と最新のIoTソリューション活用事例 〜 IoTの急速な進歩、普及に伴い、サイバー攻撃の脅威は無視できないものになっています。政府もこの事態を深刻に受け止めており、最近は新聞記事や電車の車内広告でも「IoTのセキュリティ」を目にするまでになりました。 サイバー攻撃により取り返しのつかない被害や損害を受ける前に今できる対策はなにか。本セミナーでは総務省の方にもご登壇いただき、「NOTI…
2019年4月19日(金)「IoTによる新たな価値創出」をテーマとしたビジネスカンファレンス「Start enebular for IoT 2019」を虎ノ門ヒルズフォーラムにて開催いたします。 様々な企業のサービスやテクノロジーをつなぎ、IoTで協創を実現する「enebular(エネブラー)」のご紹介をはじめ、ソフトバンク、NEC、Arm、日立物流、オムロンといったIoTを牽引する企業の方々、さ…
パートナー協創が、成功するIoTビジネスをつくる ウフルは、enebular(エネブラー)という自社開発の製品・ソリューションを核にIoTビジネスを拡大してまいりました。今回、皆さまとの「協創」により、さらなるIoTビジネスの最大化のため、本イベントを開催いたします。 IoTをどうやって始めるのか?IoTには、どのようなテクノロジーが必要で、どういったビジネスの可能性があるのか? 今後、IoTに取…
デジタルチャネルの発展やテクノロジーの進歩により、顧客に選ばれ続けるためには、迅速な対応と優れた顧客体験価値の提供が重要視されるようになってきました。それらを実現するため営業/マーケティング/カスタマー・サービスの各領域においてデジタルトランスフォーメーションがこれまで以上に強く求められています。 このセミナーでは、IoTによるマルチチャンネル化により効率的・効果的に顧客とつながることで、顧客体験…
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