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セミナーSEMINAR

ファシリティマネジメントセミナー －人とテクノロジーの連携で実現するFMソリューション－ (6/30)

本セミナーは終了しました

ファシリティマネジメントセミナー －人とテクノロジーの連携で実現するFMソリューション－ (6/30)

設備、警備、清掃の3つを主力事業とするファシリティマネジメント(FM)事業者を中心に、施設オーナーやデベロッパー、そしてBM/PM/AM事業に関わる方々に最新のテクノロジー利活用のヒントを得ていただくことを目的としたセミナーです。 機械や設備等の専門知識がなくても理解していただける内容です。 日時 2020年6月30日（火）　16:00～16:45（開場 15:50） 会場 オンラインによる配信と…

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DX/IoT入門セミナー(5/27)

本セミナーは終了しました

DX/IoT入門セミナー(5/27)

「DX」（デジタルトランスフォーメーション）の実現が求められるなか、「IoT」の基本を押さえ、実際の活用事例から自社ビジネスでの活用のヒントを得ていただくことを目的としたセミナーです。 IoTに関する基本的な知識を整理するとともに、DXにおけるIoTの位置づけを理解していただける初学者向けの内容です。 また、IoT活用を省力化、効率化するためのツールとして、ウフルの「enebular」をご紹介いた…

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今求められるカスタマーサポート【機械学習型対話・データ活用】（4/22）

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今求められるカスタマーサポート【機械学習型対話・データ活用】（4/22）

デジタル変革や、商品やサービスのコモディティ化が進む中で、企業には、顧客との接点を増やし、部分最適な施策ではなくカスタマージャーニー全体を通した施策が求められています。 そのなかでも、顧客と直に接する機会の多いカスタマーサポートは、収益に大きく貢献できる存在と期待されています。 その反面、1度のサポート体験の悪さが顧客との関係に与えるダメージは大きくなっています。ITの活用が当たり前となり、簡単に…

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IoT入門セミナー IoTの理解と事例から学ぶ導入のヒント（12/5）

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IoT入門セミナー IoTの理解と事例から学ぶ導入のヒント（12/5）

本セミナーは、「IoT」の基本を知り、活用事例から自社のビジネスでIoTをどう活用するかのヒントを得ていただくことを目的とした、IoT初心者向けのセミナーです。IoTに関する基本的な知識を整理するとともに、実際にIoTを利活用されている企業の方から事例をご紹介いただきます。 日時 2019年12月5日（木）　16:00～18:00（開場 15:30） 会場 株式会社ウフル　セミナースペース　［ 地…

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顧客エンゲージメントを高めて顧客価値最大化の実現へ！

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顧客エンゲージメントを高めて顧客価値最大化の実現へ！

日々、顧客の一人一人が大量な情報を受け取るなか、企業の提供する顧客体験に対する期待値は上がり続ける一方です。その中で、継続的に選ばれ続けるためには、顧客満足度やブランドロイヤリティを向上させ、顧客エンゲージメントを高めることが欠かせません。 顧客エンゲージメントを向上させるには、マルチチャンネルでシームレスなコミュニケーションを提供することが重要ですが、その仕組みについては多くの企業が課題を抱えて…

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IoT入門セミナー　IoTの理解と事例から学ぶ導入のヒント

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IoT入門セミナー　IoTの理解と事例から学ぶ導入のヒント

本セミナーは、「IoT」の基本を知り、活用事例から自社のビジネスでIoTをどう活用するかのヒントを得ていただくことを目的とした、IoT初心者向けのセミナーです。IoTに関する基本的な知識を整理するとともに、実際にIoTを利活用されている企業の方から事例をご紹介いただきます。 日時 2019年11月8日（金）　16:00～18:00（開場 15:30） 会場 株式会社ウフル　セミナースペース　［ 地…

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CXを推進するカスタマーサポート最前線＜関西編＞

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CXを推進するカスタマーサポート最前線＜関西編＞

昨今、顧客体験の質が企業の業績を左右するなか、カスタマーサポートは顧客からのクレームに身構える「受け身」の部門ではなく、顧客満足度向上に注力したビジネス促進のための「攻め」の部門に変化してきています。 本セミナーでは、顧客のロイヤリティを高めるべく、カスタマーサポート業務を改善・強化するにあたり、支える側・推進する側の６社がそれぞれの視点よりお話させていただきます。 日時 2019年10月30日（…

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IoT入門セミナー IoTの理解と事例から学ぶ導入のヒント

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IoT入門セミナー IoTの理解と事例から学ぶ導入のヒント

本セミナーは、「IoT」の基本を知り、活用事例から自社のビジネスでIoTをどう活用するかのヒントを得ていただくことを目的とした、IoT初心者向けのセミナーです。IoTに関する基本的な知識を整理するとともに、実際にIoTを利活用されている企業の方から事例をご紹介いただきます。 日時 2019年10月3日（木）　16:00～18:00（開場 15:30） 会場 株式会社ウフル　セミナースペース　［ 地…

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『人流データ』の活用と展望

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『人流データ』の活用と展望

流動人口データ×防災・観光・交通がもたらす次世代の都市「経営」に向けて このセミナーは、人流データの活用が今後の私たちの生活にどのような変化をもたらすのか、防災、観光、交通の視点から考察するセミナーです。 自治体や地域で防災計画や観光促進を担当する方、商業施設で商圏分析を担当する方、運行管理等に交通情報を利用する方や、それらに関わるサービスを提供される方を対象としています。人流データを活用した事例…

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CXを推進するカスタマーサポート最前線セミナー

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CXを推進するカスタマーサポート最前線セミナー

昨今、顧客体験の質が企業の業績を左右するなか、カスタマーサポートは顧客からのクレームに身構える「受け身」の組織ではなく、顧客体験を向上してCVを拡大しプロダクトの改善ヒントを獲得する「攻め」の部門に変身しつつあります。 カスタマーサポート業務を強化するにあたり、どのような課題があり、どうそれを解決したのか。お客様視点が大切なカスタマーサポート術を推進し、それを効果的に運用する企業様、そしてそれらの…

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IoT入門セミナー　IoTの理解と事例から学ぶ導入のヒント

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IoT入門セミナー　IoTの理解と事例から学ぶ導入のヒント

本セミナーは、「IoT」の基本を知り、活用事例から自社のビジネスでIoTをどう活用するかのヒントを得ていただくことを目的とした、IoT初心者向けのセミナーです。IoTに関する基本的な知識を整理するとともに、実際にIoTを利活用されている企業の方から事例をご紹介いただきます。 日時 2019年9月5日（木）　16:00～18:00（開場 15:30） 会場 株式会社ウフル　セミナースペース　［ 地図…

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HACCP義務化に向けた食品衛生管理の実践事例

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HACCP義務化に向けた食品衛生管理の実践事例

〜 温度管理をはじめとしたSCM実務のポイント 〜 このセミナーは義務化が決まったHACCP対応に向けて何をすべきか、フードチェーンの流通・小売・飲食店の皆さまにむけたセミナーです。 フードチェーンを構成する食品の製造・加工、調理、販売など、食品を扱うすべての事業者は、遅くとも2021年6月までにHACCP に沿った衛生管理の実施が義務付けられています。こうした背景には、食の安全性が一層重視される…

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